北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
武汉金贵源洲际大酒店位于繁华的黄金地段楚河汉街,酒店对面就是万达广场,旁边则是中国农业银行中北路分理处。周边交通便利,乘坐地铁4号线到楚河汉街站下车,D出口出站,往公正路万达影城方向步行8分钟即到。
——距离汉口火车站仅需30分车程;
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——距离武汉火车站乘地铁仅需30分。
会员8930:好评
位置挺好的,就在万达对面。
禅茶一味:好评
酒店在万达广场对面,到楚河汉街五分钟路程,房间干净卫生,值得推荐
kobe:好评
酒店环境和地理位置是不错,但现在半夜12点。。。隔壁的KTV吵得完全睡不了,出差了一天已经很累了,这种地方怎么能开酒店?!我也是醉了。。。哪间酒店长在KTV楼上的?绝对差评!!!从来没住过这种酒店!!!